Chúng tôi đã cẩn thận hỏi Samsung Vina đây là trung tâm chăm sóc khách hàng cao cấp hay chỉ dành cho khách hàng sử dụng các sản phẩm cao cấp của Samsung và được họ trả lời cơ sở được trang bị và tổ chức cao cấp này phục vụ mọi khách hàng đang sử dụng tất cả các sản phẩm của Samsung.

Nằm ở một vị trí thật đắc địa, bên phố đi bộ Nguyễn Huệ ở quận 1 (TP.HCM), cách không xa sông Saigon, nằm giữa hai cửa hàng cà phê hàng hiệu Starbucks và the CoffeeBean and Tea Leaf, phía trên là nhà hàng món ăn Ngon, đằng sau là dãy hành lang của khu Saigon Garden với những cửa hàng thời trang, hàng lưu niệm, quán rượu, quán nước, tiệm ăn,… trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung này gồm tầng trệt là cửa hàng di động và tầng trên là nơi bảo hành các sản phẩm Samsung. Ông Phan Minh Văn, Giám đốc Bảo hành Samsung Vina, nói rằng khách tới gửi máy cho nhân viên bảo hành xong, có thể đi uống cà phê chừng 1 giờ sau quay lại nhận lại máy đã xong. Hiện nay, trên toàn quốc, Samsung đã đạt được tỷ lệ khoảng 80% trường hợp bảo hành được xử lý xong trong vòng một giờ

Xin mời đọc bài trên Media Online.