Là nền tảng nhắn tin với số lượng người dùng hằng tháng tại Việt Nam lên đến 78 triệu người, Zalo thường xuyên cập nhật, nâng cấp những tính năng trí tuệ nhân tạo (AI), mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người Việt khi giao tiếp, làm việc qua ứng dụng này. Nổi bật trong số đó phải kể đến tính năng Dịch thuật AI (hiển thị trong ứng dụng Zalo với tên “Dịch”), giúp dịch tin nhắn Anh – Việt, Việt – Anh để người dùng giao tiếp với khách hàng, đối tác, bạn bè, người thân ngoại quốc… dễ dàng dù không biết ngoại ngữ.

Sử dụng công nghệ do chính Zalo AI nghiên cứu và phát triển, tính năng Dịch AI trên Zalo đã cho thấy khả năng am hiểu ngôn ngữ tiếng Việt. Điều này giúp dịch một cách tự nhiên, gần gũi với độ chính xác cao, ngay cả với những thuật ngữ hay tiếng lóng trong tiếng Việt.

Trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiện nay, giao tiếp xuyên quốc gia đã trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống. Tính năng Dịch thuật AI của Zalo đã giúp phá vỡ những rào cản ngôn ngữ cho người dùng, kết nối người dùng trong nước với thế giới, giúp việc giao tiếp xuyên suốt, dễ dàng. Tính năng này phát huy hiệu quả ở các lĩnh vực làm việc với người nước ngoài, kinh doanh buôn bán, sản xuất, dịch vụ du lịch – khách sạn… Đây không chỉ là một công cụ dịch thuật mà còn mở ra cánh cửa hội nhập, cầu nối văn hoá giữa Việt Nam và thế giới.

Theo ước tính của Zalo, mỗi tháng có 1,1 triệu người dùng sử dụng thường xuyên tính năng Dịch thuật AI với hơn 26 triệu yêu cầu dịch thuật.

Hướng dẫn sử dụng tính năng dịch thuật AI trên Zalo.

Theo báo cáo “The Connected Consumer quý 4-2024” do Decision Lab công bố, Zalo là nền tảng được yêu thích nhất ở Việt Nam với cả 3 nhóm thế hệ người dùng: Gen X, Gen Y và Gen Z, đặc biệt với nhóm người dùng Gen X (những người sinh trong khoảng từ năm 1965 – 1980). Số liệu khảo sát cho thấy 68% người dùng Gen X yêu thích sử dụng Zalo cho việc nhắn tin hằng ngày, trong khi tỷ lệ sử dụng Facebook và Messenger cho việc nhắn tin ở nhóm Gen X tại Việt Nam chỉ đạt lần lượt là 14% và 12%.

Việc Zalo tích hợp nhiều tính năng AI ngay trong nền tảng còn khẳng định chiến lược “AI-First” của nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam trong thời điểm hiện tại. Ước tính, khoảng 23% người dùng Zalo đang sử dụng các tính năng có liên quan đến AI. Đưa các tính năng AI vào đời sống thường nhật của người dùng Việt Nam, Zalo thể hiện năng lực làm chủ công nghệ, vị thế tiên phong trong việc đầu tư và nghiên cứu nhằm phục vụ người dùng, để trí tuệ nhân tạo không phải một khái niệm xa vời mà mang nhiều tính thực tiễn trong đời sống.

 T.T.Z.

Có tham khảo thông tin từ nguồn do Nhóm Truyền thông Zing cung cấp.