Công ty Điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc) ngày 5-1-2025 (theo giờ Mỹ) đã tổ chức buổi thảo luận với các chuyên gia toàn cầu về chủ đề “In Tech We Trust? Rethinking Security & Privacy in the AI Age” (tạm dịch: Chúng ta có thực sự tin vào công nghệ? Tư duy lại về bảo mật và quyền riêng tư trong thời đại AI). Sự kiện diễn ra tại khách sạn The Wynn Las Vegas này nằm trong chuỗi diễn đàn công nghệ Samsung Tech Forum tại Triển lãm công nghệ toàn cầu CES 2026 ở Las Vegas (bang Nevada, Mỹ).

Buổi thảo luận của Trung tâm Nền tảng AI (AI Platform Center) về tầm nhìn kiến tạo niềm tin trong kỷ nguyên AI quy tụ các chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ, nghiên cứu và đạo đức nhằm phân tích tầm quan trọng của niềm tin, vốn đã trở thành yếu tố then chốt quyết định việc người dùng đón nhận và tương tác với trí tuệ nhân tạo (AI), khi công nghệ này ngày càng được đan cài liền mạch vào đời sống thường nhật.

Khi trí tuệ vô hình trở nên đáng tin cậy

Khi AI ngày càng có khả năng dự đoán nhu cầu, sắp xếp thói quen và vận hành tự động trên nhiều thiết bị, các diễn giả gồm bà Allie K. Miller – CEO Open Machine; bà Amy Webb – CEO Future Today Strategy Group; ông Zack Kass – Cố vấn AI toàn cầu tại ZKAI Advisory, nguyên Giám đốc Bộ phận Go-To-Market của OpenAI; và ông Shin Baik – Giám đốc AI Platform Center (APC) của Samsung Electronics, nhấn mạnh rằng niềm tin cần được gầy dựng không phải bằng những tuyên bố hứa hẹn, mà thông qua hành vi nhất quán, dễ hiểu.

Tại phiên thảo luận, Samsung chia sẻ cách tiếp cận trust-by-design, thiết kế lấy niềm tin làm trọng tâm, làm nổi bật tầm quan trọng của các hệ thống AI có tính dự đoán, minh bạch và dễ dàng để người dùng làm chủ. Bà Allie Miller phát biểu: “Với AI, điều người dùng tìm kiếm là sự minh bạch và khả năng kiểm soát. Họ muốn là người dẫn dắt trong trải nghiệm cá nhân hóa của chính mình – hiểu rõ mô hình AI đang chạy trên thiết bị hay trên đám mây, biết rằng dữ liệu được bảo vệ an toàn, đồng thời nhìn thấy rành mạch phần nào do AI tạo ra và phần nào không. Mức độ hiển thị đó giúp xây dựng sự tự tin. Ở góc độ nhà cung cấp, chúng ta có trách nhiệm hiện diện cùng người dùng bằng việc kiến tạo những trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên các thành tố cốt lõi của niềm tin: rõ ràng, bảo mật và trách nhiệm giải trình.”

Samsung cũng nhấn mạnh cách AI on-device (AI trên thiết bị) cho phép dữ liệu cá nhân được lưu giữ cục bộ bất cứ khi nào có thể, trong khi trí tuệ dựa trên đám mây (cloud-based intelligence) được sử dụng có chọn lọc khi cần tốc độ và quy mô lớn hơn, mang lại cho người dùng sự linh hoạt mà không đánh đổi quyền riêng tư.

Bảo mật được kiến tạo cho thế giới vận hành bởi AI

Phiên thảo luận cũng đề cập đến việc làm thế nào để bảo mật ngày càng phát triển hơn khi các nền tảng trí tuệ được phân tán trên điện thoại, TV và thiết bị gia dụng. Samsung cũng nhấn mạnh nền tảng bảo mật Knox của mình – hiện đang bảo vệ hàng tỷ thiết bị từ cấp độ vi xử lý trở lên – cùng Knox Matrix, khung bảo mật đa thiết bị (cross-device security framework) cho phép các sản phẩm xác thực và bảo vệ lẫn nhau.

Ông Shin Baik chia sẻ: “Niềm tin vào AI phải bắt đầu từ bảo mật đã được kiểm chứng, chứ không chỉ là lời hứa. Trong hơn một thập kỷ, Samsung Knox đã cung cấp nền tảng bảo mật sâu rộng, được thiết kế để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm ở mọi lớp. Nhưng niềm tin không chỉ nằm ở một thiết bị đơn lẻ -mà cần một hệ sinh thái có khả năng tự bảo vệ. Với Knox, các thiết bị liên tục xác thực và giám sát lẫn nhau, để mỗi thiết bị trở thành một tấm khiên cho phần còn lại, tạo nên môi trường số bền vững và an toàn mà người dùng có thể thực sự tin cậy.”

Đối thoại liên ngành về tương lai của niềm tin

Ông Shin Baik nhấn mạnh rằng niềm tin sẽ lớn dần khi AI thể hiện hành vi dễ dự đoán và an toàn trên nhiều thiết bị, cho rằng người dùng cần các tín hiệu hiển thị rõ ràng về khả năng kiểm soát thay vì những hệ thống mang tính “black box – hộp đen.” Samsung cũng chỉ ra các quan hệ đối tác với những nhà lãnh đạo hàng đầu như Google và Microsoft là giải pháp giúp tăng cường nghiên cứu chung về bảo mật, khả năng tương thích và cơ chế bảo vệ toàn hệ sinh thái. Ở góc nhìn khác, bà Allie Miller đề cao vai trò của minh bạch đối với người dùng, bao gồm việc nhận biết rành mạch mô hình AI đang chạy ở đâu, dữ liệu được sử dụng thế nào và các nhãn dán thể hiện rõ phần nào do AI vận hành và phần nào không. Trong khi đó, ông Zack Kass bổ sung rằng dù thông tin sai lệch và việc lạm dụng AI là thách thức hiện hữu, ông tin rằng: “Với mỗi rủi ro luôn tồn tại một biện pháp đối phó, và bản thân công nghệ sẽ đóng vai trò trọng yếu trong việc giảm thiểu mặt trái của AI.”

Bà Amy Webb đánh giá mối liên hệ giữa niềm tin và thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Bà nói: “Tôi không cho rằng họ đưa ra quyết định chỉ dựa trên yếu tố tin cậy. Mọi người không trả tiền cho niềm tin đơn thuần. Họ không mua sản phẩm vì tin cậy, mà vì sự tiện lợi. Nếu thành tố AI có thể thu hút và giúp cuộc sống dễ dàng, thoải mái hơn, nó sẽ trở thành yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ.”

Ông Zack Kass cũng nhận định rằng khía cạnh tin cậy cần được nhìn nhận song hành với giáo dục người dùng, khi AI ngày càng “vô hình” trong trải nghiệm.

Kết luận phiên thảo luận, các chuyên gia cho rằng những công nghệ có khả năng xây dựng niềm tin dài hạn sẽ là các giải pháp ưu tiên bảo mật, minh bạch và quyền lựa chọn thực chất của người dùng ngay từ điểm khởi đầu, thay vì chỉ tập trung vào các tính năng kỹ thuật rời rạc. Khi AI trở nên ngày càng phổ biến và tiệm cận, cách tiếp cận có trách nhiệm từ các nhà cung cấp như Samsung sẽ quyết định mức độ gắn kết của xã hội với kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

Tham khảo: Samsung Explores How Trust, Security and Privacy Shape the Future of AI at CES 2026

M.L.G.

Có tham khảo thông tin từ nguồn do Samsung cung cấp.