TP.HCM bước vào năm 2025 với mục tiêu đưa toàn bộ nền công vụ của địa phương lên nền tảng số. Toàn bộ quy trình hoạt động của bộ máy quản lý Thành phố được vận hành trên nền tảng số. Tất cả các dịch vụ hành chính công sẽ được trực tuyến toàn trình.

So với hầu hết các tỉnh, thành bạn, TP.HCM có nhiều ưu thế và kinh nghiệm về chuyển đổi số nói chung, và nói riêng về chính quyền số. Vấn đề còn lại chỉ là quyết tâm thực hiện từ cấp lãnh đạo cao nhất tới cơ sở hạ tầng. Và vấn đề sống còn không chỉ là sự toàn tâm và năng lực chuyển đổi số (cụ thể là các kỹ năng, thao tác ứng dụng) của cán bộ cơ sở, mà còn ở các giải pháp quảng bá và thuyết phục được cư dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Thủ tục hành chính online tại TP.HCM. (Ảnh chụp qua màn hình. Thanks.)

TP.HCM đã chứng tỏ sự quyết liệt của mình trong việc xây dựng chính quyền số khi ngay từ tháng 1-2024 đã thành lập Trung tâm Chuyển đổi số trực thuộc UBND TP. Trung tâm này có chức năng thực hiện các nhiệm vụ về triển khai, thực thi các chương trình, đề án, kế hoạch chuyển đổi số, đô thị thông minh; cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số cho các cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, chính trị xã hội, chính trị xã hội nghề nghiệp, doanh nghiệp TP; thực hiện các chức năng khác về chuyển đổi số phục vụ phát triển kinh tế, xã hội của TP theo quy định của pháp luật.

TP.HCM đang tăng tốc trên hành trình vươn tới đô thị thông minh. Năm 2025 là năm hoàn tất Đề án “Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2017 – 2020, tầm nhìn đến năm 2025” được UBND TP ban hành cuối năm 2017. Việc triển khai xây dựng TP.HCM trở thành đô thị thông minh là chủ trương lớn của lãnh đạo thành phố, có ý nghĩa chiến lược đối với sự phát triển của thành phố trong giai đoạn 2016 – 2020 và sau năm 2020. Đề án giúp thành phố giải quyết những thách thức của quá trình đô thị hóa và hỗ trợ cho việc thực hiện các chương trình đột phá, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, khuyến khích nghiên cứu, đổi mới sáng tạo, gia tăng giá trị trong chuỗi cung ứng nhằm nâng cao năng suất chất lượng và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp; hình thành hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo; thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo xuất phát điểm vô cùng thuận lợi cho việc triển khai các chương trình đột phá cho các giai đoạn tiếp theo.

Trong công cuộc chuyển đổi số, TP.HCM đang tiến hành xây dựng chính quyền số. Đến nay, TP.HCM đã phê duyệt danh mục 1.586 thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 921 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 655 dịch vụ công trực tuyến một phần. TP đã có 1.943 thủ tục hành chính được thiết lập trên Hệ thống thông tin giải quyết Thủ tục hành chính Thành phố.

Trong nền tảng chính quyền số, một yêu cầu quan trọng là sự liên thông, chia sẻ về dữ liệu và quy trình. TP HCM hiện đã kết nối được với hệ thống của hơn 10 bộ ngành, cũng như kết nối với các phần mềm chuyên ngành của sở ngành, quận huyện của TP.

Về phía công dân, TP.HCM cũng đã có những nỗ lực xây dựng công dân số. Trong chương trình cấp chữ ký số công cộng miễn phí cho người dân sử dụng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, TP hiện đã cấp đươc hơn 2 triệu chữ ký số cho người dân (đạt 34,7% tỷ lệ người trưởng thành có chữ ký số). Và công cụ cho người dân TP trở thành công dân số là ứng dụng “Công dân số TPHCM” đã được UBND TP.HCM ra mắt ngày 14-11-2024. Thông qua ứng dụng công dân số này, người dân TP.HCM có thể phản ánh các sự việc, gửi ý kiến góp ý, hiến kế các vấn đề mà mình quan tâm. Đồng thời, theo dõi sát sao tiến độ xử lý của cơ quan chức năng. Người dân cũng có thể tiếp cận, tra cứu và sử dụng các tiện ích dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện, trên nhiều lĩnh vực thiết thực với đời sống. Trong những tháng đầu năm 2025 này, TP.HCM đang tiếp tục đẩy mạnh công tác giới thiệu ứng dụng công dân số tới người dân rộng khắp TP để thuyết phục mọi cư dân TP đều sử dụng ứng dụng này.

TP.HCM đã bắt đầu năm 2025 với những mục tiêu cụ thể phải đạt được trên hành trình chuyển đổi số. Đây là giai đoạn chạy nước rút cần sự quyết tâm và quyết liệt hành động.

Bài đã in trên báo Người Lao Động Chủ nhật 9-2-2025 và trên báo NLĐ Online.

HOÀI XUÂN